Condizioni di vendita

Le condizioni generali di seguito riportate, nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 ("Codice del Consumo") e successive modifiche e integrazioni e ai sensi della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, regolano la vendita di prodotti tra Top Farmacia e il Cliente ed hanno lo scopo di porre il Cliente nelle condizioni di conoscibilità richieste dalla legge prima di esprimere il consenso all'acquisto. Acquistando, il Cliente conferma di essere a conoscenza di tutte le indicazioni a lui fornite sia nelle condizioni che seguono che durante la procedura d'acquisto e le accetta integralmente. I clienti saranno informati di eventuali modifiche delle stesse condizioni mediante avviso pubblicato sul sito topfarmacia.it. Consumatore è il Cliente – persona fisica che acquista per scopi non direttamente riferibili all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale, professionale eventualmente svolta.

Prodotti e ordini

I prodotti e i relativi prezzi sono descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche si basano esclusivamente sui dati ufficiali pubblicati dai produttori e comunque le dimensioni e le altre caratteristiche sono soggette alle normali tolleranze commerciali. L'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per dimensioni. Il codice commerciale del prodotto indicato nelle schede informative potrebbe variare dal codice commerciale del prodotto venduto, senza che in alcun modo pregiudichi o modifichi la natura del prodotto stesso.

Il contratto di vendita deve intendersi concluso a tutti gli effetti con l'accettazione dell'ordine da parte di Top Farmacia manifestata mediante la e-mail di conferma della spedizione, dalla quale decorreranno tutti gli obblighi giuridici di adempimento del contratto per entrambi i contraenti. Da tale momento non sarà più possibile modificare l'ordine da parte del Cliente. Viene esclusa qualsiasi responsabilità di Top Farmacia per danni diretti o indiretti provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine. Top Farmacia emetterà fattura accompagnatoria solo se espressamente richiesto dal consumatore in fase di accettazione dell'ordine, successivamente la stessa verrà spedita allegandola al pacco in spedizione. L'assortimento dei prodotti presenti sul sito riflette la disponibilità di ogni articolo. È possibile che per motivi di diversa natura un determinato prodotto non sia più disponibile. Nell'eventualità in cui gli articoli ordinati non siano disponibili, o se per qualche motivo l'ordine non possa essere evaso come da richiesta del Cliente, il Servizio Clienti di Top Farmacia ne darà tempestiva comunicazione al Cliente.

Modalità di pagamento

Carta di debito o di credito

Sono accettate le principali carte di debito/credito Visa e Mastercard. Il pagamento è sicuro attraverso piattaforma bancaria protetta e crittografata.

Bonifico bancario

Il bonifico bancario deve essere emesso a favore di: Top Parafarmacia Spa BPER Banca Popolare Emilia Romagna filiale 7 IBAN IT85O0538702406000035269049 SWIFT/BIC BPMOIT22

Importante: nella causale del bonifico inserite il numero di ordine contenuto nella mail di conferma. L'invio della merce avverrà esclusivamente dopo il ricevimento dell'accredito. Decorsi 15 giorni senza aver ricevuto l’accredito, l’ordine verrà cancellato.

Postepay

Postepay è un modo veloce, semplice e affidabile per effettuare pagamenti con una carta Postepay. Puoi pagare online o nei negozi che hanno aderito al servizio con un solo click sul bottone “Paga con Postepay” e autorizzare l’operazione tramite l’App Postepay inserendo il tuo PosteID.

Google Pay

Google Pay è un modo semplice e veloce per pagare utilizzando le carte salvate nell’account Google del cliente. Grazie ai suoi più livelli di sicurezza, Google Pay protegge i dati di pagamento e non condivide il numero della carta, così i dati rimangono al sicuro. Inoltre, il cliente può pagare più velocemente con il dispositivo che ha a portata di mano, senza bisogno di cercare la carta.

Apple Pay

Apple Pay è un modo facile e sicuro per pagare senza dover utilizzare carte fisiche o contanti. Per utilizzarlo, basta aggiungere la carta di credito, di debito o prepagata all’app Wallet dei dispositivi Apple (iPhone, iPad, Mac e Apple Watch) e sarà possibile pagare in modo veloce. Inoltre, Apple Pay protegge i dati del cliente grazie ai suoi più livelli di sicurezza.

PayPal

PayPal è un sistema di pagamento online sicuro e immediato che puoi utilizzare per effettuare i tuoi acquisti su Top Farmacia. Puoi pagare direttamente con il tuo account PayPal o, se non ne hai uno, pagare con la tua carta di debito o di credito attraverso il circuito di Top Farmacia. Grazie a PayPal, potrai effettuare i tuoi acquisti in modo semplice e sicuro.

Tempi e costi delle spedizioni

Le spese di spedizione nel territorio italiano hanno un costo di € 4,90. Salvo diverse promozioni, superata la soglia di spesa di € 19,90 le spese di spedizione sul territorio italiano sono gratuite.

I tempi di consegna previsti sul territorio italiano sono di 72/96 ore, escluso sabato, domenica e festivi, a partire dall'affidamento della merce al corriere. Le spedizioni dirette verso le isole maggiori e minori potrebbero richiedere 48 ore in più.

Diritto di recesso (Codice del Consumo)

Il diritto di recesso permette al Cliente di restituire il prodotto ordinato nel caso in cui cambi idea riguardo al suo acquisto. Ai sensi del Codice del Consumo, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di vendita per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Tale diritto deve essere esercitato entro 14 giorni dal ricevimento della merce comunicandoci la sua decisione con qualsiasi dichiarazione esplicita, ad esempio tramite:

• Utilizzo del modello di dichiarazione Scarica il modello
• E-mail indirizzata al servizio clienti attraverso la specifica sezione Contatti del sito topfarmacia.it

La comunicazione di recesso dovrà contenere:

• L'indicazione degli articoli rispetto ai quali si intende esercitare il diritto di recesso;
• Il Numero Ordine con la conferma dell'acquisto;
• I dati identificativi (nome, cognome, indirizzo, telefono, e-mail);
• Le coordinate bancarie (Banca, numero Agenzia, intestatario del conto corrente, numero del c/c, codice CIN, codici ABI e CAB) per la restituzione dell'importo di acquisto nel caso in cui l’acquisto sia stato effettuato pagando con bonifico bancario.

La merce dovrà essere restituita al seguente indirizzo: Top Parafarmacia SpA - Via IV Novembre, 6 Località Cadriano 40057 Granarolo dell'Emilia (BO).

La merce sarà restituita a spese dell'acquirente a Top Farmacia entro 14 giorni dalla data in cui il consumatore ha comunicato a Top Farmacia la decisione di recedere, in perfetto stato di conservazione; ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. e), del Codice del Consumo, il diritto di recesso potrà essere escluso rispetto a prodotti venduti sigillati, che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. Entro 14 giorni dalla data in cui il consumatore ha comunicato a Top Farmacia la decisione di recedere, provvederemo ad effettuare l'accredito al consumatore dell'importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura. Nel suddetto importo non saranno comprese le spese di restituzione della merce. Ciò in conformità al Codice del Consumo.

Garanzia

In caso di difetti di conformità dei Prodotti acquistati su Top Farmacia, il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti attraverso la specifica sezione Contatti del sito.

Tutti i prodotti venduti da Top Farmacia sono coperti dalla garanzia legale per difetti di conformità che si manifestino entro 2 anni dalla consegna del prodotto; il Cliente avrà diritto, per un periodo di tempo di 26 mesi dalla consegna del prodotto, ai rimedi previsti dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, in particolare avrà diritto (a) alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, oppure (b) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo quanto specificato dagli artt. da 135-bis a 135-quater del Codice del Consumo. I prodotti venduti da Top Farmacia sono, inoltre, coperti dalla garanzia convenzionale del produttore ai sensi dell’art. 135-quinquies del Codice del Consumo. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare lo scontrino fiscale (o la fattura-ricevuta) che riceverà nel pacco, in allegato al prodotto acquistato. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto.

Comunicazioni

Nel caso in cui il Cliente abbia necessità di comunicare con Top Farmacia, il Cliente potrà:

• Rivolgersi al Servizio Clienti per supporto telefonico contattando il numero +39 051759630 dal lunedì al venerdì nelle fasce 10-12 e 14-17
• Rivolgersi al Servizio Clienti per supporto online attraverso la specifica sezione Contatti del sito topfarmacia.it
• Reperire Top Farmacia all’indirizzo sotto indicato:

Top Parafarmacia S.p.A. Via IV Novembre, 6 Località Cadriano 40057 Granarolo dell'Emilia (BO)

Legge Applicabile e Dispute

Le presenti Condizioni di vendita e l’acquisto di prodotti tramite il sito topfarmacia.it saranno regolati dalla, e interpretati in base alla, legge italiana.

In caso di controversie relative al contratto d'acquisto dei prodotti o comunque in relazione alla procedura di acquisto sul sito topfarmacia.it o in relazione alle presenti Condizioni di vendita, il consumatore avrà sempre il diritto di adire il foro del proprio luogo di residenza o domicilio.

Il consumatore può ricorrere alle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie, di cui agli articoli da 141 a 141-decies del Codice del Consumo. La piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie della Commissione europea è disponibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/odr

Ultimo aggiornamento: 27/05/2024